Política de privacidade

 

1. Objetivo da Política de Privacidade

A Medit Corp. e as suas filiais (doravante designadas por "Empresa") estão empenhadas em proteger as suas informações e em cumprir a Lei de Proteção de Informações Pessoais e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

 

De acordo com o artigo 30º da Lei de Proteção de Dados Pessoais, a Empresa estabelece e divulga uma política de privacidade para orientar os titulares de informações sobre os procedimentos e normas de tratamento de dados pessoais e para tratar as queixas relacionadas de forma rápida e sem problemas.

Esta Política de Privacidade aplica-se às informações que fornece ou que recolhemos em, sobre ou a partir de si através dos sites da Empresa (medit.com, support.medit.com, partner.medit.com, meditortho.com), serviços de subscrição e softwareMedit Link, colLab) durante o registo ou utilização.

 

2. Recolha e métodos de informação pessoal

A empresa recolhe as seguintes informações pessoais para efeitos de registo de membro, apoio ao cliente e prestação de serviços, incluindo informações geradas durante a utilização do serviço.

A empresa obterá o seu consentimento antes de utilizar as informações pessoais para além das finalidades de recolha abaixo indicadas. A empresa não vende nem cede as suas informações pessoais a terceiros.

 

A Empresa não recolhe diretamente as informações pessoais dos pacientes. Em vez disso, a Empresa pode processar informações pessoais fornecidas por clínicas que utilizam os seus serviços, sempre que essas clínicas tenham obtido o consentimento do paciente, com o objetivo de prestar serviços específicos.

As informações do paciente recebidas são utilizadas exclusivamente no âmbito dos objectivos especificados, como a produção de alinhadores, e não serão utilizadas para quaisquer outros fins.

As categorias de informações pessoais que podem ser fornecidas à Empresa incluem o nome do paciente, a data de nascimento, o sexo, os dados do exame intra-oral e os ficheiros do plano de tratamento (por exemplo, ficheiros STL). Todas essas informações são processadas de forma segura, de acordo com os contratos aplicáveis e as leis de proteção de dados pessoais.

 

Informações pessoais recolhidas durante a utilização do serviço

Base jurídicaCategoriaInformações pessoaisObjetivoPeríodo de conservação
Artigo 15(1)(4) da Lei de Proteção de Informações Pessoais (Execução do Contrato)Medit Link Gestão de membrosNome da clínica (laboratório), nome, endereço de e-mail, palavra-passeVerificação de identidade, confirmação da intenção de registo, prevenção de fraudes ou uso não autorizadoAté à retirada da inscrição
Medit Centro de Ajuda (Apoio ao Cliente)Nome, endereço de e-mail, palavra-passeResponder às perguntas dos utilizadores, apoio ao clienteAté à retirada da inscrição
Portal do parceiroNome, número de telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega, identificaçãoEntrega do produtoAté à retirada da inscrição
MEDIT MEndereço de e-mail, palavra-passe, histórico de chatAutenticação de login, serviço de chat móvelAté à retirada da inscrição
Consulta por chatNome, endereço de e-mail, paísServiços de consultoria de chatbotRetenho por 5 anos após o processamento
Fabricação de alinhadoresNome do hospital, nome, endereço, número de telefone, nome do paciente, sexo do paciente, dados do pedido (ficheiro STL)Fabricação e entrega de alinhadoresAté à retirada da inscrição
Artigo 15(1)(1) da Lei de Proteção de Informações Pessoais (Consentimento do Titular dos Dados)Recolha de informações Medit LinkFoto, número de telefoneVerificação de identidade, confirmação da intenção de registo, prevenção de fraudes ou uso não autorizadoAté à retirada da inscrição
Centro de Ajuda Medit (Recolha de Informações de Perfil)Foto, número de telefoneResponder às perguntas dos utilizadores, apoio ao clienteAté à retirada da inscrição
Processamento de desembaraço aduaneiroCódigo pessoal de desalfandegamentoEntrega do produtoAté à retirada da inscrição
Consulta e diagnóstico remotoNúmero de telefone, ID do TeamViewerServiços de consultoria e suporte remotoRetenho por 5 anos após o processamento
Serviços para parceirosInformações sobre a localizaçãoFornecimento de recomendações personalizadas de parceirosAté à retirada da inscrição
Fabricação de alinhadoresData de nascimento do pacienteFabricação e entrega de alinhadoresAté à retirada da inscrição

* As informações acima incluem não só os dados fornecidos no momento do registo, mas também quaisquer informações actualizadas sobre os membros.

 

Durante a utilização do serviço, são recolhidos os seguintes dados:

Dados recolhidosObjetivoPeríodo de conservação
Endereço IP, cookies do navegador Web, informações do dispositivo (fabricante, modelo, informações do sistema operativo, versão da aplicação, UUID, identificador de publicidade, etc.), registos de utilização do serviço na aplicaçãoAnálise do utilizador e melhoria do serviçoAté à retirada da qualidade de membro ou conforme exigido pela legislação aplicável

A Empresa recolhe informações pessoais através de:

(1) Entrada direta pelos utilizadores durante a utilização do serviço.

(2) Geração automática através do dispositivo onde o serviço está instalado ou é utilizado.

(3) Integração com outros dispositivos ou aplicações.

(4) Clínica, revendedores terceirizados, parceiros e ferramentas de recolha de informações.

 

3. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais

A empresa não fornece as informações pessoais dos membros a terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Quando necessário para cumprir a solicitação (por exemplo, partilha de informações com revendedores locais após a solicitação de compra).
  • No caso de ter sido obtido consentimento separado do titular dos dados
  • No caso de fornecimento de informações anonimizadas para fins estatísticos ou de investigação académica.
  • Quando for necessário fornecer informações a governos estrangeiros ou organizações internacionais para cumprir obrigações decorrentes de tratados ou outros acordos internacionais.
  • Quando necessário para a investigação criminal, processo judicial, sentença, detenção ou execução de medidas de proteção.
  • Nos casos em que o fornecimento de informações dos membros é permitido de acordo com outras leis e regulamentos

 

3. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais

Podemos partilhar ou divulgar os seus dados pessoais apenas quando houver uma base legal válida ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, quando necessário, o seu consentimento ou consentimento explícito, execução de um contrato, cumprimento de uma obrigação legal, proteção de interesses vitais ou interesses legítimos perseguidos pela Empresa ou por terceiros, e apenas na medida do necessário para os fins descritos abaixo.

Dependendo da natureza dos serviços que utiliza e do contexto em que os seus dados pessoais foram recolhidos, podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

(1) Prestadores de serviços (subcontratantes)

Podemos partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados que processam dados pessoais em nosso nome para fins como hospedagem de TI, serviços em nuvem, processamento de pagamentos, logística, suporte ao cliente, gestão de conformidade, monitoramento de segurança e outros serviços operacionais.

Esses prestadores de serviços atuam como processadores de dados e são contratualmente obrigados a processar dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e as leis de proteção de dados aplicáveis.

(2) Afiliadas e empresas relacionadas

Podemos partilhar ou permitir o acesso aos seus dados pessoais com as nossas afiliadas nacionais e internacionais ou empresas relacionadas para fins como atender às suas solicitações, fornecer suporte ao cliente, operações técnicas e administração comercial relacionada.

Nem todos os afiliados têm acesso a todos os dados pessoais. O acesso é limitado ao necessário para fins comerciais legítimos e com base na necessidade de conhecimento.

(3) Revendedores e parceiros comerciais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com revendedores, distribuidores, parceiros de vendas, instituições de formação, instituições de investigação clínica ou outros parceiros comerciais, quando necessário para a venda de produtos, instalação, suporte técnico ou prestação de serviços integrados ou relacionados.

Quando exigido pela legislação aplicável, asseguraremos que seja aplicada uma base jurídica adequada, incluindo a obtenção do seu consentimento antes de tal divulgação. Em todos os casos, a partilha será limitada ao que for razoavelmente necessário e proporcional em relação ao seu pedido ou utilização dos nossos serviços.

(4) Coorganizadores do evento

Se participar em seminários, webinars, conferências ou eventos de marketing conjuntos, poderemos partilhar dados pessoais relevantes com coorganizadores, patrocinadores ou oradores externos, na medida do necessário para a administração do evento e comunicações de acompanhamento.

(5) A sua organização afiliada

Se utilizar os nossos serviços como funcionário, contratado ou membro de uma organização (por exemplo, hospital, clínica, empresa ou outra instituição), poderemos partilhar determinadas informações, tais como o estado de conclusão da formação, o estado de utilização da conta ou atividades relacionadas com o serviço, com representantes autorizados da sua organização, na medida do necessário para fins comerciais ou administrativos legítimos.

(6) Outras divulgações: A Empresa pode divulgar ou partilhar os seus dados pessoais quando acreditarmos razoavelmente que tal divulgação é necessária para:

(a) cumprir as leis, regulamentos ou obrigações legais aplicáveis;
(b) responder a auditorias, investigações ou processos legais e regulamentares;
(c) proteger os direitos, propriedade ou interesses legítimos da Empresa;
(d) fazer cumprir os nossos termos, políticas e acordos; ou
(e) salvaguardar os direitos, propriedade ou segurança dos nossos utilizadores, clientes ou do público.

 

A Empresa confia determinadas tarefas a prestadores de serviços externos e garante um processamento seguro através de acordos e supervisão. O processamento confiado termina com a retirada do membro ou com a rescisão do contrato.

A Empresa pode também confiar a determinados prestadores de serviços o processamento das informações pessoais dos pacientes fornecidas pelas Clínicas (por exemplo, nome, data de nascimento, sexo, dados de digitalização intra-oral, ficheiros de planos de tratamento, tais como ficheiros STL), a fim de prestar os serviços solicitados pelas Clínicas, tais como o fabrico de alinhadores.

Esta delegação de tratamento é efectuada estritamente no âmbito das finalidades especificadas e os prestadores de serviços encarregados estão contratualmente proibidos de tratar as informações para outros fins que não os inicialmente previstos.

Prestadores de serviços terceiros de confiança

Fornecedor de serviçosTarefa confiada
HubspotDesenvolvimento, operação e manutenção de sistemas de envio de correio eletrónico
AmazonGestão de infra-estruturas para serviços Web
ZendeskDesenvolvimento, operação e manutenção do sistema de consulta ao cliente
RiscasProcessamento de pagamentos internacionais
ÁgoraDesenvolvimento, operação e manutenção do serviço de chat de aplicações móveis
TwilioDesenvolvimento, operação e manutenção de sistemas de envio de correio eletrónico
K Line Europa GmbhFabrico e entrega de alinhadores

 

4. Retenção e eliminação de dados

A Empresa retém informações pessoais apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade da recolha ou conforme exigido por lei. Quando o período de retenção expira, os dados pessoais são eliminados imediatamente. Se um utilizador não tiver utilizado o serviço por dois anos, as suas informações pessoais serão arquivadas separadamente ou eliminadas.

Nos termos da Lei do Comércio Eletrónico, da Lei das Transacções Financeiras Electrónicas e da Lei da Proteção dos Segredos das Comunicações, determinados dados são conservados da seguinte forma:

Base jurídicaDados retidosPeríodo de conservação
Lei sobre a proteção dos consumidores no comércio eletrónicoRegistos de contrato e de rescisão5 anos
Registos de pagamentos e fornecimentos de mercadorias5 anos
Reclamações dos consumidores ou registos de litígios3 anos
Registos de publicidade e exibição6 meses
Lei sobre a proteção dos segredos das comunicaçõesDados de confirmação da comunicação3 meses
Lei das Transacções Financeiras ElectrónicasTransacções financeiras electrónicas e registos de fraude5 anos

Se a Empresa retiver dados pessoais em conformidade com os requisitos legais, esses dados serão transferidos para uma base de dados separada e utilizados apenas para fins de retenção, exceto se a lei impuser outra forma. Os dados retidos serão permanentemente eliminados dentro do período especificado.

Os dados pessoais em formato eletrónico serão eliminados de forma irreversível através de um método que impeça a sua recuperação. Os registos não electrónicos, incluindo documentos impressos, materiais escritos ou outros suportes gravados, serão triturados ou incinerados.

 

5. Direitos do titular dos dados

Os seus direitos de proteção de dados

  • O utilizador tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a transferência, a limitação do tratamento ou a eliminação dos seus dados pessoais. No entanto, a Empresa pode adiar o seu pedido se existirem disposições legais especiais, se o cumprimento for necessário para cumprir obrigações legais, se existir um risco de prejudicar terceiros ou se o deferimento do pedido infringir injustamente a propriedade ou os interesses de terceiros. Além disso, se o utilizador não tiver manifestado a intenção de rescindir o contrato apesar da incapacidade de prestar os serviços acordados, a Empresa pode adiar o seu pedido.
  • O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais e pode solicitar restrições ao tratamento ou à portabilidade dos dados.
  • Se a Empresa recolher e tratar os seus dados pessoais com base no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes da retirada e não afecta o tratamento dos seus dados pessoais efectuado com base em fundamentos legais que não o consentimento.

Para exercer esses direitos, pode enviar um e-mail paraprivacy@medit.compara solicitar alterações, correções ou notificações de informações. Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível.

6. Segurança das informações pessoais

A Empresa toma medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger as informações pessoais recolhidas e impedir o acesso, a utilização ou a divulgação não autorizados por terceiros. A Empresa estabeleceu e implementa um plano de gestão interna para a proteção de dados. As informações pessoais fornecidas pelo utilizador estão protegidas contra o acesso, a utilização ou a divulgação não autorizados e são armazenadas de forma segura nos nossos servidores.

Outras medidas técnicas incluem a gestão das autorizações de acesso aos sistemas de tratamento de informações pessoais, a instalação de sistemas de controlo de acesso, a encriptação de informações de identificação únicas, a implementação de programas de segurança, a manutenção de registos de acesso e a implementação de encriptação. O acesso a instalações que tratam informações pessoais, como salas de computadores e salas de armazenamento de dados, é estritamente controlado.

7. Transferências internacionais de dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas para jurisdições fora do seu país de residência para facilitar as operações globais da Empresa. Nesses casos, a presente Política de Privacidade continuará a aplicar-se. A Empresa obterá o seu consentimento para transferências internacionais de dados e tomará as medidas de proteção adequadas para garantir a segurança das suas informações pessoais.

Base jurídicaInformações pessoais transferidasPaís de destinoHora e método de transferênciaBeneficiárioObjetivo da utilizaçãoPeríodo de retenção e utilização
Artigo 28-8(1)(3) da Lei de Proteção de Informações Pessoais (Terceirização/Armazenamento para Execução de Contrato)Categorias de informações pessoais listadas na Política de PrivacidadeEstados UnidosTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoHubSpot (privacy@hubspot.com)Entrega de correio eletrónicoRetenho até a retirada da adesão ou o término do serviço
Categorias de informações pessoais listadas na Política de PrivacidadeEstados Unidos, EuropaProcessado para prestação de serviçosAmazon(aws-korea-privacy@amazon.com)Funcionamento do sistema e armazenamento de dadosRetenho até a retirada da adesão ou o término do serviço
Nome, endereço de e-mail, paísJapãoTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoZendesk(privacy@zendesk.com)Gestão de pedidos de informação de clientesRetenho até a retirada da adesão ou o término do serviço
Informações sobre o cartão de pagamentoEstados UnidosTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoRiscas(privacy@stripe.com)Processamento de pagamentos internacionais com cartão de créditoRetenho por 5 anos e depois apago
Categorias de informações pessoais listadas na Política de PrivacidadeEstados UnidosTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoÁgora(privacy@agora.io)Serviço de chatRetenho por 180 dias e depois apago
Cookies, endereço IP, registos de acessoEstados UnidosTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoGoogle(googlekrsupport@google.com)Análise da utilização do sítio Web através do Google AnalyticsRetenho até a retirada da adesão ou o término do serviço
Nome, endereço de e-mailEstados UnidosTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoTwilio(privacy@twilio.com)Transmissão de e-mailRetenho até a retirada da adesão ou o término do serviço
Nome do paciente, sexo, data de nascimento, ficheiro STL recolhido durante a prestação do serviçoAlemanhaTransmitido através da rede aquando da utilização do serviçoK Line Europe GmbH (info@clearxaligners.com)Fabricação e entrega de alinhadoresRetenho por 10 anos

8. Política de Cookies

A Política de Cookies da Empresa descreve a definição de cookies, a forma como são utilizados, a forma como terceiros associados à Empresa utilizam os cookies, as opções do utilizador relativamente aos cookies e outras informações relevantes.

- O que são cookies?

  • Um "cookie" é um pequeno ficheiro de dados enviado de um servidor HTTP para o browser de um utilizador.
  • Os cookies são armazenados no disco rígido do computador do utilizador, permitindo à Empresa ou a terceiros reconhecer o utilizador e facilitar futuras visitas, melhorando a experiência de navegação. Embora os cookies possam identificar o dispositivo de um utilizador, não identificam pessoalmente os indivíduos.
  • Os cookies podem ser classificados como "cookies persistentes" ou "cookies de sessão".

- Como é que a empresa utiliza os cookies

  • Quando o utilizador acede e utiliza os nossos serviços, a Empresa pode armazenar vários cookies no seu browser.
  • A Empresa utiliza cookies para os seguintes fins:
    • Fornecer informações analíticas
    • Armazenar as preferências do utilizador
    • Apresentar anúncios personalizados com base nas preferências do utilizador
  • A Empresa utiliza cookies persistentes e de sessão para o funcionamento do serviço.
  • Cookies essenciais: A Empresa utiliza cookies essenciais para autenticar os utilizadores e proteger as contas dos utilizadores contra fraudes.

- Cookies de terceiros

Para além dos seus próprios cookies, a Empresa utiliza vários cookies de terceiros para gerar estatísticas de utilização e apresentar anúncios.

- As suas escolhas relativamente aos cookies

  • O utilizador tem o direito de aceitar ou recusar cookies. Para eliminar cookies ou configurar o seu browser para os recusar, consulte a página de ajuda do seu browser. As opções incluem a apresentação de uma mensagem sempre que um cookie é armazenado, a aceitação de todos os cookies como predefinição ou a rejeição total dos cookies.
  • Note-se que a eliminação ou desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de determinados serviços, impedir o armazenamento das preferências do utilizador ou fazer com que algumas páginas sejam apresentadas de forma incorrecta.

- Para mais informações sobre cookies, visite:

- Como desativar os cookies no seu browser

  • Microsoft Edge: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito > Definições > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar > Limpar agora
  • Google Chrome: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito > Definições > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação
  • Safari: Aceder a Definições > Safari > Limpar histórico e dados de sítios Web
  • Mozilla Firefox: Clique no menu de três linhas no canto superior direito > Definições > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site > Limpar dados > Selecione "Cookies e dados do site" e "Conteúdo da Web em cache" > Limpar

 

9. Informações de contacto

A Empresa designou o Diretor de Privacidade para salvaguardar as informações pessoais do utilizador e responder a quaisquer reclamações relacionadas com a privacidade. O utilizador pode comunicar ao CPO designado quaisquer preocupações relativas à proteção dos seus dados pessoais resultantes da sua utilização dos serviços da Empresa. O CPO responderá de forma rápida e exaustiva às suas questões.

Para questões de privacidade, contactar:

  • Nome: Ki Young Hwang
  • Departamento: Centro de Investigação 2
  • Posição: CPO
  • E-mail:privacy@medit.com

Caso necessite de denúncias ou aconselhamento sobre outras violações de dados pessoais, entre em contacto com as instituições abaixo.

 

Centro de Denúncias de Violação de Privacidade: privacy.kisa.or.kr / Número de telefone: 118

Procuradoria-Geral: spo.go.kr / Número de telefone: 1301

Polícia: ecrm.police.go.kr / Número de telefone: 182

 

10. Aviso aos residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se é residente na Califórnia, tem certos direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia («CCPA»).

 

Os seus direitos ao abrigo da lei da Califórnia

Sujeito a determinadas condições e exceções, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de saber
  • Direito de corrigir
  • Direito de eliminar
  • Direito de recusar a partilha
  • Direito à não discriminação

Como exercer os seus direitos

Pode enviar um pedido verificável de consumidor entrando em contacto connosco através de:

Correio eletrónico: privacy@medit.com

Poderemos precisar verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. Responderemos de acordo com a legislação aplicável da Califórnia.

Não vendemos informações pessoais, conforme definido pela CCPA.

Se acredita que os seus dados pessoais foram processados em violação das leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora competente na sua jurisdição.

 

Data da notificação: 25/02/2026

Data de vigência: 05/03/2026

Política de Privacidade anterior (19/08/2025)

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